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자주묻는질문

자주 묻는 질문에 대한 답변입니다.

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제목 ● 반품, 교환 절차 및 주의사항 안내
작성자 샐러드마켓 (ip:)




(1)  상품을 받은 후 7일 이내 반품/교환 의사를 알려주시고 상품을 상품 패키지와 함께 보내주셔야합니다. (상품 불량, 오배송, 단순 변심 등 모든 경우에 동일합니다)

     반품/교환 기간이 경과된 경우 접수가 불가합니다.

     반품/교환하고자 하는 상품은 패키지가 온전한 상태로 보관된 미개봉 상태여야 합니다.


(2)  샐러드마켓을 통해서가 아닌 고객님께서 개인적으로 택배사에 연락해 반품하신 경우 발생되는 추가비용은 샐러드마켓이 부담하지 않습니다.

     추가금액을 고객님께 청구하게 되오니 꼭 샐러드마켓을 통해 반품 접수 바랍니다.

     우체국 우편 접수 역시 불가합니다. 우편으로 접수하여 상품이 분실될 경우 환불이 불가하며 분실된 상품 금액이 청구됩니다.


(3)  오배송이나 상품 불량, 하자가 아닌 단순 변심에 의한 반품은 상품반송 비용 3000원을 고객님께서 부담하셔야 합니다.

     *5만원 이상 무료배송 혜택을 받았던 경우, 반품 상품을 제외한 나머지 상품 금액이 총 5만원 이하가 될시, 2500원이 추가로 요청됩니다.

 

(4)  오배송, 상품 불량, 상품 하자의 경우 샐러드마켓이 상품 반송 비용을 부담합니다.

     단, 반품된 상품이 불량이 아니거나 하자가 아닌 것으로 확인되는 경우 반품비가 청구됩니다.

     샐러드마켓 상품 하자 기준 확인 (링크클릭) ▶ http://saladmarket.co.kr/board/free/read.html?no=15384&board_no=3

     오배송상품을 개봉/사용하셨을 경우 상품 가치가 상실되었므로 교환이 불가하며 비용이 청구됩니다.



(1)   상품이 반송되는 중 파손될 경우 환불이 불가하며 상품 금액이 청구됩니다. 반품할 상품을 완충재(뽁뽁이)로 감싸서 박스에 넣은 후 택배기사님 방문을 기다려주세요.

       -전체 반품: 받으신 사은품을 포함한 상품 전체를 보내주셔야 합니다.

       -부분 반품: 반품하실 상품만 보내주시면 됩니다. 단, 반품하지 않는 상품보다 반품하는 상품의 총 금액이 더 많을 경우 받으셨던 사은품도 같이 보내주셔야 합니다.


(2)   반품 신청을 했는데 오랫동안 택배사에서 상품을 가져가지 않는다면, 고객님께서 택배기사님의 연락을 받지 않아 반품 접수가 취소된 상황이므로 샐러드마켓 문의처로 재요청 바랍니다.



(1)   택배기사님이 방문 전, 방문 시간을 조정하기 위해 고객님께 연락을 할 수 있습니다. 택배기사님의 연락을 받아주시고 방문시 상품 전달을 부탁드립니다.




 (1)   상품 불량, 상품 하자로 반품하신 경우: 제보해주신 상품의 불량 및 하자 부분이 실제로 동일한지 확인합니다.

           반품된 상품이 불량 및 하자가 아닌 것으로 확인되는 경우 반품비가 청구됩니다.

       샐러드마켓 상품 하자 기준 확인 (링크클릭) ▶ http://saladmarket.co.kr/board/free/read.html?no=15384&board_no=3


 (2)   고객 변심으로 반품하신 경우: 상품에 개봉/사용 흔적이 있을 경우 상품 가치가 상실되므로 추가 비용이 청구됩니다.


 (3)   오배송된 상품을 반품하신 경우: 상품에 개봉/사용 흔적이 있을 경우 상품 가치가 상실되었므로 교환이 불가하며 비용이 청구됩니다.




 (1)   환불


       결제 방법에 따른 환불 과정 (링크클릭) ▶ http://saladmarket.co.kr/board/free/read.html?no=15381&board_no=3


 (2)   교환

       새 상품을 보내드리는 동시에 문자로 운송장번호를 안내드립니다.



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